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FAQ

자주 묻는 질문

질문/답변
번호
분류
제목
4
반품/교환
반품 신청은 어디서 하나요?
Q
반품 신청은 어디서 하나요?
A
* 반품을 원하시는 경우 문의글 혹은 고객센터로 반품신청을 먼저 해주셔야합니다. (반품신청 없이 보내주시는 경우 확인이 늦어질 수 있으며, 트러블로 인한 반품도 미개봉 상품 금액만 환불 처리 됩니다.) ** 전액환불 원하시는 경우에는 자사 제품으로 인한 피부 민감성이 명시된 의사 소견서를 함께 보내주셔야 전액 환불 처리가 되며, 소견서가 없는 경우에는 미개봉 상품 금액만 환불 처리 되는 점 참고 바랍니다. 진료 받으신 후에 진료비 청구해주시면 함께 환불 도와드리겠습니다. ***반품지: [경기도 광주시 남한산성면 광지원리 100-1(남한산성로 5-15) 크레이지서비스] 착불로 보내주세요! (반품 수령 후 환불이 진행되며 단순 변심의 경우 반품 비용 5,000원을 제외한 금액이 환불됩니다.) 다른 택배사를 이용하실 경우, 배송비가 더 부과되니 꼭 한진택배 이용해서 보내주시길 바랍니다. 감사합니다.
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주문관련
꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
Q
꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
A
물론 비회원으로도 주문이 가능합니다! 주문해주실 때 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다. 다만, 비회원주문시에는 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고계셔야만 조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다. 회원가입을 해주신 뒤 주문을 해주시면 구매에 대한 적립금을 지급해드리고 있으며 앞으로 진행되는 이벤트나 행사 등에 원활하게 참여하실 수 있사오니, 회원가입을 하셔서 주문해주시는 것을 권장해드립니다.
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주문관련
전화주문 가능한가요?
Q
전화주문 가능한가요?
A
전화주문은 불가능합니다. 성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니 홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.
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주문관련
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.
Q
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.
A
고객센터 운영시간에 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.
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